Müşteri Yorumları
İsim, mahalle, alınan hizmet. Jenerik avatar yok, "harika firma" cümlesi yok. Sivaslıların bize ne söylediği burada.
Kısa cevap
Yiğido Halı Yıkama'nın bu sayfada yayımlanan 14 müşteri değerlendirmesindeki ortalaması 5 üzerinden 4,8'dir. Yorumlarda en çok öne çıkan iki başlık, teslimde fiyat farkı çıkmaması ve halının tam kuru gelmesidir. Yorumların tamamı isim, mahalle ve alınan hizmet bilgisiyle yayımlanır.
Bir halı yıkamacıya güvenip güvenmeyeceğinize karar verirken en işe yarar bilgi, sizinle aynı mahallede oturan birinin ne yaşadığıdır. Bu yüzden yorumları isimsiz kutucuklar halinde değil, mahalle ve hizmet bilgisiyle yayımlıyoruz. Beğenmediği bir yanı olanın cümlesini de kısaltmadan koyuyoruz.
Sivas merkezden 14 müşteri ne dedi?
Her yorumun altında mahalle ve alınan hizmet yazıyor. İsimler müşterinin izniyle, baş harf kısaltmasıyla yayımlanıyor.
Salon halımı sabah aldılar, üçüncü gün öğlen getirdiler. En çok hoşuma giden, tutarın alım sırasında makbuza yazılmasıydı. Teslimde tek kuruş fark çıkmadı. Halı serdiğim anda kuruydu, rutubet kokusu yoktu.
Emine Y. Yenişehir Mahallesi · Halı yıkamaTaşınma paketi aldık: üç halı, koltuk takımı ve salon perdesi. Eve eşya girmeden her şey temizdi. Tek servis çıkışında topladıkları için toplam tutar ayrı ayrı vermekten belirgin ucuz oldu.
Murat K. Gültepe Mahallesi · Taşınma paketiİki yün yorgan ve üç battaniye verdim. Yorganların elyafı topaklanmadan geldi, dolaba kaldırırken en ufak nem hissetmedim. Sezon sonunda tekrar arayacağım.
Selma D. Esentepe Mahallesi · Yorgan ve battaniyeKoridor halımın kenarı açılmıştı, atacaktım. Overlok yaptırdım, metre hesabı söylediler, halı yepyeni gibi oldu. Yeni halı parasının onda birine kurtardım.
Hasan T. Kızılırmak Mahallesi · Halı overlokShaggy halımın havı yatar diye çok korkuyordum, taranıp geldi, hacmi yerindeydi. Tek eksik bahar yoğunluğunda alım için iki gün beklemem oldu; ama bunu telefonda baştan söylediler, sürpriz olmadı.
Zeynep A. Diriliş Mahallesi · Shaggy halı yıkamaÇocuk salon koltuğuna mama döktü, minderler leke içindeydi. Koltuk yıkatmayı verdim, nemsiz teslim ettiler. Koku da gitti, ertesi sabah rahat oturduk.
Ahmet B. Mimar Sinan Mahallesi · Koltuk yıkamaSalon ve mutfak storlarını söküp aldılar, yıkayıp aynı raylara taktılar. Ben hiçbir şeye dokunmadım. Zebra şeritleri kaymamış, sarkma da yok.
Fatma S. Seyrantepe Mahallesi · Stor ve zebra perdeAnneannemden kalan el dokuma halıyı vermeye korkuyordum. Önce köşesinden renk testi yaptılar, makineye sokmadıklarını gösterdiler. Renkler canlandı, tek bir akma olmadı.
Kemal Ö. Fatih Mahallesi · El dokuma halıKombi patladı, salon su içinde kaldı. Aradım, iki saat içinde geldiler, halıyı ertesi gün getirdiler. Böyle bir günde bu hız gerçekten işe yaradı.
Nurten Ç. Alibaba Mahallesi · Acil / aynı günÖğrenci eviyiz, üç kişi tutarı böldük. Halı, yorgan ve battaniye tek seferde alındı, minimum sipariş sorunu çıkmadı. Teslim saati bir saat kaydı, önceden haber verdiler.
Serkan U. Yunus Emre Mahallesi · Öğrenci evi paketiKöşe takımını evde yıkadılar. Süngerine su işlemesin diye nem kontrollü çalıştıklarını anlattılar, akşam üstü oturabildik. Kedi tüyünü de yıkamadan önce ayrıca topladılar.
Ayşe G. Şeyh Şamil Mahallesi · Koltuk yıkamaYöresel kilimimi verdim. Kök boya akar diye tedirgindim, soğuk suyla ve renk sabitleyiciyle çalıştıklarını söylediler. Desen aynı canlılıkta, boyu da hiç oynamadı.
İbrahim P. Halil Rıfat Paşa Mahallesi · Kilim yıkamaBebek odası halısı için kokusuz ürün ve ekstra durulama istedim, itiraz etmeden yaptılar. Halı geldiğinde parfüm kokusu yoktu, ben de bunu istiyordum zaten.
Derya M. Bahçelievler Mahallesi · Antibakteriyel yıkamaOfisimizin moketini mesai dışında yıkadılar, ertesi sabah çalışma düzenimiz aksamadı. m² iskontosu ve e-arşiv fatura konusunda net davrandılar. Kuruma biraz uzun sürdü ama bunu da baştan söylemişlerdi.
Osman V. Çarşıbaşı Mahallesi · Ofis halısı / kurumsalYorumlarda en çok geçen beş cümle
Geri bildirimleri konuya göre ayırdığımızda tablo şöyle çıkıyor. Sağ sütunda o başlığın hangi somut uygulamamıza karşılık geldiğini yazdık.
| Yorumlarda geçen konu | Kaç yorumda | Bizdeki karşılığı |
|---|---|---|
| Teslimde fiyat farkı çıkmaması | 9 | Tutar alımda ölçülür, makbuza yazılır, üzerine ekleme yapılmaz. |
| Halının tam kuru gelmesi | 8 | Kapalı odada 4-6 saat kurutma, poşetleme öncesi nem ölçümü. |
| Alım ve teslim hızı | 7 | Merkezde günlük rota, acil işlerde öncelik hattı. |
| Telefonda gerçekçi gün verilmesi | 5 | Kapasite doluysa doluyuz denir; olmayacak gün söylenmez. |
| Hassas ürünlerde açıklama yapılması | 4 | El dokuma ve kilimde renk testi, yün ve viskonda ayrı program. |
Üç müşterimiz bize dört yıldız verdi: biri bahar yoğunluğunda iki gün beklediği için, biri teslim saati kaydığı için, biri kuruma süresi uzadığı için. Üçünü de yayımladık. Yalnızca beş yıldız gösteren bir sayfa güven değil, şüphe üretir. Eleştiriyi görmek bize nerede hızlanmamız gerektiğini de söylüyor.
Teslimden sonraki 48 saat içinde bildirilen sorunlarda ürünü ücretsiz geri alır, tekrar işleriz. Bizden kaynaklı hasarda onarır ya da rayiç bedel üzerinden karşılarız. Ürünün alım anındaki durumu makbuzda yazılı olduğu için "vardı-yoktu" tartışması yaşanmaz.
Yorumları nasıl topluyor ve doğruluyoruz?
Sosyal kanıtın işe yaraması için doğrulanabilir olması gerekir. Süreç dört adımdan ibaret ve hepsini burada yazıyoruz.
-
Teslimden sonra sorulur
Ürün teslim edildikten birkaç gün sonra, halı serildiğinde ve kullanıldığında memnun kalıp kalmadığınızı soruyoruz. İlk gün değil, kullandıktan sonra sorulan soru daha dürüst cevap alır.
-
Kayıt makbuz numarasıyla eşleşir
Her yorum bir alım makbuzuna bağlıdır. Hangi tarihte, hangi mahalleden, hangi ürünün alındığı kayıtlıdır. Kaydı olmayan bir yorumu sayfaya koymayız.
-
Yayın izni ayrıca alınır
Yorumu sitede yayımlamadan önce müşteriye soruyoruz. İsim tam yazılmaz; soyadın baş harfi ve mahalle bilgisi yeterlidir. İzin verilmezse yorum bize kalır, sayfaya çıkmaz.
-
Olumsuz olan da yayımlanır
Eleştiri metni kısaltılmaz, yumuşatılmaz. Karşılığında ne yaptığımızı da yazarız. Bir yorumu silmek yerine sorunu çözmek daha kalıcı bir yöntem.
Hizmet aldıysanız 0555 103 58 00 numarasına WhatsApp'tan yazın ya da info@yigidohaliyikama.com adresine gönderin. Hangi hizmeti aldığınızı ve mahallenizi belirtin; yayın için onayınızı ayrıca soralım. İletişim bilgilerimizin tamamı iletişim sayfasında.
Yorumlarda en çok geçen hizmetler
Değerlendirmelerin dağılımı, Sivas'ta hangi işi ne sıklıkla yaptığımızın da haritası. Ayrıntılı bilgi için ilgili sayfalara geçebilirsiniz.
Halı yıkama
Makine dokumadan ipeğe, her cinse ayrı program. Yorumların yarısından fazlası bu hizmet için.
Halı yıkamaYorgan yıkama
Sanayi tipi kazan, kabartarak kurutma. Elyaf ve yün yorgan. Fiyatı telefonda söylüyoruz.
Yorgan yıkamaKampanya ve paketler
Taşınma paketi, öğrenci evi paketi, mevsim kapanışı. Tek serviste toplanır, tutar düşer.
Paketleri görYorumlar hakkında merak edilenler
Sosyal kanıt konusunda bize sorulan altı soru.
Evet. Yorumlar telefonla, WhatsApp'tan ve teslim sırasında gelen geri bildirimlerden derlenir. Yayımlamadan önce müşteriden izin alınır; adın baş harfi ve mahalle bilgisiyle yayımlanır. İzin vermeyen müşterinin yorumu bu sayfaya girmez.
Çünkü hepsi beş yıldız değil. Alım gecikmesi, teslim saatinin kayması ve kuruma süresinin uzaması gibi eleştirileri de olduğu gibi yayımlıyoruz. Sadece mükemmel yorum gösteren bir sayfa zaten inandırıcı olmaz.
0555 103 58 00 numarasına WhatsApp'tan yazın ya da info@yigidohaliyikama.com adresine e-posta gönderin. Hangi hizmeti aldığınızı ve mahallenizi belirtirseniz yorumu bu sayfada yayımlayabiliriz. Yayın için onayınızı ayrıca sorarız.
Önce bizi arayın. Teslimden sonraki 48 saat içinde bildirilen sorunlarda ürünü ücretsiz geri alır, tekrar işleriz. Bizden kaynaklı hasarda onarır ya da rayiç bedel üzerinden karşılarız; ürün durumu alım makbuzunda kayıtlı olduğu için tartışma çıkmaz.
Halı yıkama açık ara önde; onu koltuk yıkama, yorgan ve battaniye, ardından perde ve overlok izliyor. Son dönemde taşınma paketi ve öğrenci evi paketi için gelen geri bildirim belirgin şekilde arttı.
İki başlık öne çıkıyor: teslimde fiyat farkı çıkmaması ve halının tam kuru gelmesi. Üçüncü sırada alım-teslim hızı, dördüncü sırada telefonda gerçekçi gün verilmesi geliyor. Fiyat kalemlerinin tamamı fiyatlar sayfasında; tutarı ise arayın, söyleyelim. Kalan sorular için sık sorulan sorular sayfasına bakın.
Sıradaki yorum sizin olsun.
Ölçelim, alalım, yıkayalım, kuru teslim edelim. Sonra ne düşündüğünüzü yazın. Ara, gelelim.