Sık Sorulan Sorular
Telefonda en çok duyduğumuz 33 soru. Kısa cevaplar, dolambaçsız anlatım, veremediğimiz garantilerin de açıkça yazıldığı bir liste.
Kısa cevap
En çok sorulan üç şeyin cevabı şu: Sivas'ta halı yıkama Yiğido'da metrekare üzerinden, halının cinsine göre fiyatlanır ve bir minimum sipariş tutarımız vardır; ara, fiyatı telefonda net söyleyelim. Teslim süresi kışın 2, bahar ve güz yoğunluğunda 4 iş günüdür. Merkezde alım ve teslim ücretsizdir, halı kapalı odada tam kuru teslim edilir.
Bu sayfayı bir pazarlama metni gibi değil, telefonun başında tuttuğumuz not defteri gibi düşünün. Altı başlıkta topladık: fiyat ve ödeme, servis ve teslim, halı türleri, yıkama süreci, leke ve koku, güvence. Aradığınız cevabı bulamazsanız arayın; sorunuzu buraya ekleyelim.
Fiyatı öğrenin
Ara, fiyatı telefonda net söyleyelim. Hizmet kalemlerinin tamamı fiyatlar sayfasında.
Süreci görün
Halı bizde yedi adımdan geçiyor. Her adımın gerekçesi yıkama adımları sayfasında yazılı.
Acil işiniz mi var?
Su baskını, taşınma, yarın gelecek misafir. Kapasite uygunsa bugün alırız: acil ve aynı gün.
Fiyat, ölçü ve ödeme
Söylediğimiz tutarlara KDV dahildir. Hizmet kalemleri fiyat listesinde, rakam telefonda.
Metrekare fiyatı halının cinsine göre değişir: makine dokuma, shaggy, peluş, yün, el dokuma ve ipekte ayrı ayrı fiyatlandırırız. Söylediğimiz tutara KDV dahildir. Halınızın en, boy ve cins bilgisiyle arayın; fiyatı telefonda net söyleyelim. Hizmet kalemlerinin tamamı fiyatlar sayfasında.
Evet, bir minimum sipariş tutarımız var; tek adrese giden aracın maliyeti bu. Güncel tutarı telefonda söylüyoruz. Siparişiniz altında kalıyorsa halıyı yorgan, perde veya koltukla birlikte verin; birleşik siparişte minimum sipariş kuralı uygulanmaz.
Telefonda söylediğimiz tutara KDV dahildir. Teslimde poşet, nakliye veya işlem farkı eklenmez. Ağır küf, kına ve boya gibi ek tur gerektiren durumlarda %10-25 ilave çıkabilir; bu da teslimde değil, alım sırasında konuşulur ve makbuza yazılır.
En ve boyu metre cinsinden ölçüp çarpın. 2,00 x 3,00 m halı 6 m² eder. Saçaklar ölçüye girmez. 1 m² altındaki paspaslar 1 m² sayılır. Ölçmek zorunda değilsiniz, alımda biz ölçeriz.
Ödeme teslimde alınır, kapora istemiyoruz. Nakit, kredi kartı ve havale/EFT geçerlidir. Bireysel müşteriye fiş, kurumsal müşteriye e-arşiv fatura düzenlenir.
Servis, teslim süresi ve randevu
Sivas merkezde alım ve teslim ücretsiz. Kapasiteyi de olduğu gibi söylüyoruz.
Standart teslim 2-4 iş günüdür. Aralık-şubat arasında genellikle 2 iş günü, nisan-mayıs ve eylül-ekim yoğunluğunda 4 iş günü. El dokuma, ipek ve ağır lekelide bir gün daha ekleyebiliyoruz.
Sivas merkez mahallelerinde ücretsizdir, fiyata dahildir. Merkez dışı ilçelerde haftalık rota günlerinde servis yapılır; mesafeye göre bir servis farkı doğabilir. Bu farkı da randevu sırasında telefonda açıkça söyleriz.
Kapasitemiz uygunsa halıyı aynı gün alır, ertesi gün teslim ederiz. Su baskını, taşınma ve ev teslimi için öncelik hattımız var. Kapasite doluysa bunu olduğu gibi söyler, gerçekçi bir gün veririz. Ayrıntı: acil halı yıkama.
Kızılırmak, Yenişehir, Esentepe, Gültepe, Diriliş, Mimar Sinan, Seyrantepe, Fatih, Alibaba, Yunus Emre ve Şeyh Şamil başta olmak üzere Sivas merkezin tüm mahallelerine günlük rotayla gidiyoruz. Mahallenizin rota gününü telefonda öğrenebilirsiniz.
Telefon veya WhatsApp yeterli. Pazartesi-cuma 08:30-19:30, cumartesi 09:00-19:00 açığız; pazar kapalıyız. Yoğun sezonda alım için 1-2 gün önceden randevu almak beklemeyi önler. Adres ve harita iletişim sayfasında.
Üzerindeki mobilyayı kaldırıp halıyı rulo yapın, kırılabilir eşya kalmadığından emin olun. Var olan lekeleri, yırtıkları ve yıpranmış bölgeleri ekibe gösterin. Bu tespitler makbuza yazıldığında teslimde anlaşmazlık çıkmaz.
Halı türleri ve özel yıkama
Bütün halıları aynı programa sokmak, bütün kumaşları aynı ısıda ütülemek gibidir.
Yıkanır, ama standart fırça hattı uzun havı yatırır. Shaggy ve peluşta düşük devirli fırçalama, bol durulama ve kurutma sonrası hav kabartma-tarama uygulanır. Doğru yapıldığında halı ilk günkü hacmine yakın döner.
Sıcak su ve alkali deterjan kullanılırsa çeker; yün lifi keçeleşir ve halı birkaç santim küçülebilir. Biz yün halıyı ılık suyla, nötr pH'lı şampuanla ve kontrollü sürede yıkar, düz zeminde zorlamadan kurutuyoruz.
Hayır. İpek suyla temas ettiğinde parlaklığını ve tutumunu kaybeder, düğümler gevşeyebilir. İpek ve ipek karışımlı halılar çok düşük nemli özel yöntemle, tek tek ve deneyimli elle temizlenir.
Otomatik hatta sokulmaz. Yere serip yumuşak fırça ve kısık basınçlı suyla teker teker yıkıyoruz. Kök boyanın akmaması için önce görünmeyen bir köşeden renk testi yapılır, sonra renk sabitleyici uygulanır. Kurutma güneşte değil, kontrollü ortamda yapılır. Aynı yaklaşım kilim yıkama için de geçerlidir.
Viskon, bambu ve tensel lifleri ıslakken ciddi şekilde zayıflar. Sert fırça havı yatırır, o ipeksi parlaklık bir daha geri gelmez. Bu grupta düşük ısı, hafif fırça, kısa temas süresi ve hızlı kurutma uygulanır.
Yıkama süreci, kurutma ve sıklık
Rakam veriyoruz: kalan nem oranı, kuruma süresi, teslim günü. Sayısı olmayan vaat vaat değildir.
Adresten alım ve ölçüm, toz alma ve mekanik çırpma, lekeye özel ön işlem, tam otomatik hatta yıkama, kademeli durulama, santrifüj, kapalı odada tam kurutma, nem ölçümü ve kalite kontrol, poşetleme ve adrese teslim. Yedi adımın her birinin gerekçesi yıkama adımları sayfasında yazılı.
Santrifüjden çıkan halıda %10-15 nem kalır. Isı ve nem kontrollü kapalı odamızda bu oran 4-6 saatte sıfırlanır. Poşetlemeden önce nem ölçülür; şüpheli halı odaya geri döner. Size gelen halı serildiği anda kullanılabilir.
Sorun halıda değil, kurutma yönteminde. Sivas 1.285 metre rakımda ve kışı uzun; açık havada kurutulan halı donar, günlerce nemli kalır ve koku yapar. Kapalı kurutma odasında kış ile yaz arasında hiçbir fark oluşmaz, üstelik kışın randevu bulmak daha kolaydır.
Fabrika boyalı makine halılarında renk akması beklenmez. Risk kök boyalı el dokumalarda ve bazı kilimlerdedir; orada renk testi, soğuk su ve renk sabitleyiciyle çalışırız. Hipo kullanmadığımız için solma riski bizde yoktur.
Yeni halılarda üretimden kalan serbest havın ilk birkaç yıkamada dökülmesi normaldir ve zamanla azalır. Eskimiş halıda dökülme birden çoğaldıysa iş tabana gelmiş demektir. Böyle bir yıpranma görürsek yıkamadan önce size söyleriz.
Salon ve oda halıları için yılda bir kez yeterlidir. Giriş, koridor ve mutfak geçişinde, bebekli veya evcil hayvanlı evlerde yılda iki kez öneriyoruz. Yeni alınan halıyı ise ilk 6-12 ay içinde bir kez yıkatmak fabrika kalıntısını alır ve leke tutmasını azaltır.
Leke, koku ve hijyen
Burada abartılı iddia yok; hangi lekede ne oranda başarı beklediğimizi rakamla yazdık.
Taze lekede başarı oranı çok yüksektir. Kan proteindir; sıcak su pıhtılaştırıp lifin içine kilitler, o yüzden asla sıcak su dökmeyin. İlk iş, soğuk suyla ıslattığınız bezi ovmadan bastırmaktır. Kalan iz enzim bazlı çözücüyle alınır.
Taze lekede %90'ın üzerinde, kurumuş ve ısı görmüş tanenli lekede %85 civarında. Evde ovalamak lekeyi yayar ve hav dibine iter. Doğru ilk müdahale kuru bezle bastırarak sıvıyı emdirmektir.
İdrar lif dibinde üre kristali bırakır; yüzey yıkamada koku birkaç gün sonra geri döner. Enzim bazlı ön uygulama ve tabana kadar durulamayla kokunun büyük bölümü gider. Taban kaplamasına işlemiş eski lekelerde kalıcı iz kalabileceğini baştan söylüyoruz.
Erken aşamadaki küf antibakteriyel uygulama ve tam kurutmayla temizlenir. Taban tutkalına işlemiş, siyah nokta bırakmış küfte tam çıkma garanti edilmez. Asıl çözüm halının serildiği zeminin nem sorununu gidermektir.
Durulama aşamasında şampuana ek olarak antibakteriyel solüsyon uygulanmasıdır. Bebekli, alerjili ve evcil hayvanlı evlerde öneriyoruz. Bitkisel esaslı, nötr pH'lı ve kalıntı bırakmayan ürün kullanıyor, hassas kişiler için parfümlü bitirmeyi atlıyoruz. Ürün güvenlik bilgi formunu talep üzerine paylaşırız.
Güvence, onarım ve kurumsal hizmet
Veremeyeceğimiz garantiyi vermiyoruz. Yapamayacağımız işi de almıyoruz.
Halıyı teslim alırken mevcut yırtık, aşınma ve eski lekeleri makbuza yazıyoruz. Bizden kaynaklı bir hasar olursa onarır ya da rayiç bedel üzerinden karşılarız. Bunu sözle değil yazıyla konuşuyoruz; kayıt hem sizi hem bizi korur.
Hayır, çünkü gerçekçi değil. Çay, kahve, mama ve genel kirde dürüst oran %85-90'dır. Küf, kına, boya ve çamaşır suyu gibi lifin rengini kalıcı bozan lekelerde hiçbir firma garanti veremez. Beklenen sonucu işten önce söylüyoruz.
Var. Elektrikli battaniye yıkanmaz, rezistans teli ve kontrol ünitesi su almaz. Tabanı çürümüş, tutkalı ayrışmış halılarda ve ağır küflenmiş ürünlerde riski baştan söyler, işi almayabiliriz. Yapamayacağımız işi almamak da bir hizmettir.
Evet. Standart overlok metre başına hesaplanır; kalın ve el dokuma overlokta metre fiyatı değişir. Saçak yenileme ile saçak kaldırıp kenar kapatma da ayrı kalemlerdir. Ölçüye kesim ve daraltma overloka dahildir. Halının kenar metresini söyleyin, arayın öğrenin.
Evet. m² hacmine göre kademeli iskonto uygulanır, periyodik bakım sözleşmesi yapılabilir. Çalışma günü ve saati mekânın kullanım yoğunluğuna göre planlanır. Yerinde keşif ve yazılı teklif ücretsizdir, e-arşiv fatura düzenlenir.
Bu listeyi telefonda gelen sorularla büyütüyoruz. Aklınıza takılan, burada olmayan bir şey varsa arayın ya da WhatsApp'tan yazın; hem size cevap verelim hem soruyu buraya ekleyelim. Gerçek müşterilerin deneyimlerini müşteri yorumları sayfasında, firmamızın hikayesini hakkımızda sayfasında bulabilirsiniz.
Sorunuz kaldıysa ara, konuşalım.
Fiyatı telefonda söyler, kapasiteyi olduğu gibi bildirir, teslim gününü uydurmayız. Ara, gelelim.